Wij behandelen uw verzoek zo spoedig mogelijk. De reactietermijn verschilt per afdeling en is op dit moment als volgt:
Polisafdeling fiets: 20 werkdagen (voor nieuwe fietsverzekeringen is de reactietermijn maximaal 4 werkdagen)
Schadeafdeling fiets: 12 werkdagen
Klachtafhandeling: wij streven ernaar uw klacht binnen 2 weken te behandelen. Bij complexe klachten kan deze termijn oplopen tot maximaal 12 weken.
Omdat ons kantoor in het weekend en op feestdagen gesloten is, gelden zaterdagen, zondagen en feestdagen niet als werkdag.
(Update 22-04-2024)