De investeringen die noodzakelijk zijn om verdere groei te realiseren, bieden onvoldoende zekerheid op rendabele resultaten. Daarom past het aanbieden van verzekeringen in België niet langer binnen onze visie.
Al onze klanten worden middels een brief door ons geïnformeerd over de gevolgen voor hun polis. Als u toch nog vragen heeft, dan vindt u hieronder de belangrijkste vragen terug.
Voor bestaande klanten wijzigt er niets. Bestaande polissen blijven ongewijzigd van kracht. ENRA blijft zich inzetten voor haar klanten en partners. Met jarenlange ervaring en betrouwbare service kunnen klanten en rijwielhandelaren blijven rekenen op deskundige ondersteuning en snelle service.

Heeft u vragen?
Wij begrijpen dat dit nieuws onverwachts kan zijn en vragen oproept. Wij staan daarom klaar om uw vragen te beantwoorden. Onder aan deze pagina vindt u de meest gestelde vragen.
Heeft u vragen over nieuwe polissen, wijzigingen, schades of andere lopende zaken? Dan kunt u zoals gewoonlijk terecht bij onze polis- en/of schadeafdeling via ons dealernummer (+31 800 0223355), via schadeafdeling@enra.be (voor diefstal en schade) of polisafdeling@enra.be (voor wijzigingen etc.)
Heeft u vragen over de beëindiging van uw overeenkomst of uw provisie? Neem dan contact op met onze accountmanagers via sales@enra.be.
Wij betreuren het dat wij deze stap moeten zetten en danken u hartelijk voor het gestelde vertrouwen.

Heeft ENRA ook de verkoop van ENRA België overwogen?

Alle mogelijkheden zijn grondig onderzocht. Naar aanleiding van de onderzoeken heeft ENRA gekozen voor het stopzetten van ENRA België.

Kan ik een verzekerde fiets na de maximale looptijd van vijf jaar opnieuw verzekeren?

Alle verzekeringen verlopen nadat ze de maximale looptijd van vijf jaar hebben bereikt. Tot is 31 december 2025 is het mogelijk om deze opnieuw te verzekeren tegen de getaxeerde waarde. Vanaf 1 januari 2026 is dit niet meer mogelijk

Kunnen er nog nieuwe verzekeringen afgesloten worden?

Het blijft tot 31-12-2025 mogelijk om nieuwe verzekeringen af te sluiten. Vanaf 1 januari 2026 is het niet meer mogelijk om nieuwe verzekeringen bij ENRA af te sluiten. De verzekeringen die worden afgesloten tot 31-12-2025 blijven ongewijzigd van kracht. Deze polissen worden jaarlijks verlengd, totdat deze worden opgezegd of wanneer deze de maximale looptijd van vijf jaar bereiken.

Kunnen schades en diefstallen nog gemeld worden?

Ja. Alle schades die zich voordoen binnen de looptijd van de verzekering kunnen gewoon nog bij ons ingediend worden. Dit kunt u voor de klant via het ENRA dealerportal regelen.

Over welke investeringen in ENRA België spreken we?

Dit zou onder andere gaan om personeel gespecialiseerd in de Belgische markt, Franstalig personeel en het eventueel openen van een vestiging in België.

Wat betekent stoppen in België voor de toekomst van ENRA?

ENRA gaat zich focussen op haar producten en verkoop in Nederland en Duitsland.

Wat gebeurt er met lopende verzekeringen?

De bestaande verzekeringen blijven ongewijzigd van kracht. Onze klanten worden hierover geïnformeerd. Deze polissen worden jaarlijks verlengd, totdat deze worden opgezegd of wanneer deze de maximale looptijd van vijf jaar bereiken.

Wat is de reden dat ENRA stopt met de verkoop van nieuwe verzekeringen in België?

De investeringen die noodzakelijk zijn om verdere groei te realiseren, bieden onvoldoende zekerheid op rendabele resultaten. Daarom past het aanbieden van verzekeringen in België niet langer binnen onze visie.

Welke gevolgen heeft dit voor medewerkers?

Geen.

Zijn deze investeringen noodzakelijk? Waarom kan ENRA niet op huidige wijze verder in België?

Onze missie is om de beste fietsverzekeraar te worden, zonder deze investeringen is dat niet mogelijk.

Als fietsverzekeraar zijn we altijd op zoek naar betere manieren om uw fiets af te sluiten en om bewustwording te creëren. Voor u als consument zijn minder diefstallen erg fijn en natuurlijk voor ons als verzekeraar ook. Door de diefstalcijfers samen terug te dringen, kunnen wij onze premies voor u zo voordelig mogelijk houden. Daarbij, u wilt toch nooit geconfronteerd worden met de diefstal van uwmooie, fijne fiets?
STAAT-E-LEKKER
Samen met andere Nederlandse verzekeraars en het centrum voor criminaliteitspreventie en veiligheid hebben we daarom ook het initiatief genomen om in Nederland een grootse campagne op te starten. Met de campagne willen we zorgen dat niet alleen jij, maar heel Nederland zijn fiets veilig neerzet om fietsdiefstal tegen te gaan.
De campagne is uiteindelijk ontwikkeld door S.A.F.E. (Stichting Aanpak Fiets- en E-bikediefstal).
Uiteraard is de campagne ook te zien voor fietsbezitters in België. Direct zien hoe u uw fiets het beste kunt beveiligen? Kijk dan gauw op www.staat-e-lekker.nl. Denkt u dat u er al álles aan doet om uw e-bike goed te beveiligen? Doe de quiz en leer wat u nog meer zou kunnen doen!
TWEEDE SLOTEN & TRACK EN TRACE
Na het bekijken van de campagne begrijpt u misschien beter waarom wij als verzekeraar maatregelen hebben moeten treffen zoals de tweede slot verplichting en waarom een track & trace module op uw fiets zó waardevol kan zijn!
Geïnspireerd en wilt u graag gaan shoppen voor een goed tweede slot? Kijk dan snel op deze pagina om te zien welke sloten wij aanbevelen.
Onze eigen collega – accountmanager Paul – benadrukt nogmaals hoe belangrijk een goede beveiliging is in onderstaande video van Roel Peereboom. In dezelfde video vertelt Jeroen van Tracefy meer over de vele voordelen van een track & trace module op uw e-bike en over wat er nou precies gebeurt op het moment dat uw fiets met track en trace wordt gestolen.
Meer weten over track & trace modules en onze bijbehorende Connected dekking? Kijk dan snel hier!

Daarom zijn we de samenwerking aangegaan met Velopass, dé oplossing om uw eigendom te beveiligen en de kans op een succesvolle terugkeer bij de rechtmatige eigenaar te vergroten.
Velopass biedt u als fietser een digitaal fietspaspoort. Door uw fiets te registreren en het framenummer aan uw persoonlijke gegevens te koppelen, vergroten we de kans dat gestolen fietsen worden teruggevonden.
Een belangrijk voordeel van de fietsregistratie is dat het niet alleen helpt bij het voorkomen van diefstal, maar ook bij het doen van aangifte in geval van verlies of diefstal. Als uw fiets ooit gestolen wordt, is Velopass er om u te ondersteunen en u te begeleiden bij het melden van diefstal. Bovendien kunnen eerlijke vinders u direct op de hoogte stellen als ze uw fiets terugvinden.
Het systeem werkt op internationale schaal en werkt ook samen met verschillende fietsenwinkels. Hierdoor kunnen zij verdachte fietsen herkennen die mogelijk gestolen zijn en u daarvan op de hoogte stellen als uw fiets bij hen wordt aangeboden.
Fiets registreren
U kunt uw fiets makkelijk registreren via www.velopass.com, u kunt er daarbij voor kiezen de fiets gratis te registreren of om gebruik te maken van een sticker met daarin een chip. Deze bevestigd u op uw fiets en maakt duidelijk aan potentiële dieven dat uw fiets geregistreerd is en kan hen ontmoedigen om een poging tot diefstal te wagen. Daarbij kan iedereen de NFC chip scannen om de status van uw fiets te controleren. Wanneer deze door u als gestolen opgegeven blijkt, kunnen ze u als eigenaar direct op de hoogte stellen.
Laten we samenwerken in de strijd tegen fietsdiefstal! Sluit u aan bij Velopass en bescherm uw fiets met een handig digitaal fietspaspoort. Samen kunnen we de diefstalcijfers terugdringen en fietsen veiliger maken voor ons allemaal.

De basisbeveiliging voor iedere fiets is een vast ringslot wat aan uw frame vastzit. Om uw fiets aan een paal of hek vast te kunnen maken kunt u een insteekketting gebruiken die u eenvoudig in de zijkant van het ringslot steekt. Maar ons advies gaat verder dan alleen het gebruik van het ringslot en de insteekketting.
Gebruik altijd een tweede slot
Het openbreken van twee sloten met een aparte cilinder kost een fietsendief te veel tijd. Hierdoor zullen fietsendieven uw fiets eerder laten staan dan een fiets zonder tweede slot. Let op: een insteekketting telt niet als tweede slot.
Voor gewone fietsen die duurder zijn dan € 3.500 en voor alle E-bikes en elektrische bakfietsen is het verplicht om een tweede slot te gebruiken als u uw fiets wilt verzekeren bij ENRA. Welke sloten wij als tweede slot accepteren ziet u hier terug.
Veranker uw fiets of E-bike aan een vast object
Het is verstandig om uw fiets of E-bike met een tweede slot aan een vast object te verankeren. Denk aan een fietsenrek, lantaarnpaal of hekwerk. Dit vermindert de kans op diefstal aanzienlijk.
Ook binnen op slot
Plaatst u de fiets, E-bike of (elektrische) Bakfiets binnen? Zet deze dan ook binnen op slot. Voor de verzekering is dit noodzakelijk én het biedt extra veiligheid.

• Lees de gebruiksaanwijzing die u bij uw fiets ontvangt.
• Zorg ervoor dat uw banden op de juiste spanning zijn. Te zachte banden zorgen voor onnodige weerstand waardoor er extra energie gevraagd wordt van uw accu.
• Trek niet op met een te hoge ondersteuning. Trek op in een lage versnelling en met lage ondersteuning en schakel daarna op.
• Laat de accu liever niet te vaak helemaal leeg lopen.
• Berg uw accu nooit helemaal leeg op. Dit werkt diepontlading in de hand. Als de accu diep ontladen is, kan deze niet meer opgeladen worden.
• Als u de accu lange tijd niet gebruikt, bewaar hem dan met 60% vulling. Loopt de accu tussentijds leeg? Laad hem dan weer op tot maximaal 60%.
• Laad uw accu op bij kamertemperatuur (tussen 10°C en 30°C).
• Bewaar de (afneembare) accu op een droge plek in huis, bij voorkeur op kamertemperatuur.
• Koppel de lader los van de accu als de accu vol is. Dit verlengt de levensduur. Let wel op wat de fabrikant aangeeft, soms is dat anders, volg dan het advies van de fabrikant.
• Gebruik alleen de originele lader die bij uw fiets hoort.