Search Results for: schade melden

Melden schade door diefstal

Bij schade aan uw fiets (cascoschade) kunt u uw fiets naar uw reparateur brengen. Wij zullen de schade met de rijwielhandelaar verder afhandelen. De eventuele vrijstelling moet u zelf voldoen aan de rijwielhandelaar. Hoe hoog uw vrijstelling is, verschilt per soort dekking en verzekering. U kunt de schade ook melden via onderstaand formulier. Houdt u...

Wat is een contra-expertise?

Wat is contra-expertise? Een contra-expertise is een expert die door u zelf wordt ingeschakeld nadat u er niet uitgekomen bent met de door ons inschakelde expert. Wij kunnen als verzekeraar een expert aanstellen om de schade-oorzaak en/of schadehoogte vast te stellen, vaak verloopt dit goed en kunnen wij uw schade verder in behandeling nemen. In...

Mijn fiets is gestolen maar wordt weer teruggevonden. Hoe werkt dit?

Wordt de gestolen fiets teruggevonden vóór levering van de vervangende fiets, dan bent u verplicht deze terug te nemen. Het recht op levering van een vervangende fiets komt dan te vervallen.

Door levering van een vervangende fiets heeft u het eigendom van de gestolen fiets, inclusief de meeverzekerde accessoires, aan ENRA overgedragen. Wordt de fiets teruggevonden, dan moet u dit binnen 3 dagen aan ons melden.

Privacyverklaring

...Mogelijke partijen die ons uw gegevens doen toekomen: de tegenpartij in het geval van een ongeluk verzekeringsmaatschappijen evenementenorganisatoren relaties en klanten van ENRA gevolmachtigde tussenpersonen autobedrijven bromfietsbedrijven rijwielbedrijven werkgevers Arboarts uitzendbureaus tegenassuradeur schadeherstelbedrijven schade-experts leasemaatschappijen kredietinformatiebureaus Aan wie sturen wij uw persoonsgegevens? ENRA is soms genoodzaakt om uw persoonsgegevens te delen met derde partijen. Dit...

Wat valt er onder de diefstaldekking?

Onder de diefstaldekking valt diefstal van de fiets en de gevolgschade van diefstal.

Diefstal van onderdelen valt niet onder de diefstaldekking. Als u een Omnium verzekering afsluit is diefstal van onderdelen wél meeverzekerd.

Mijn fiets is gestolen, wat moet ik doen?

  1. Doe zo snel mogelijk aangifte bij de politie. U kunt dat hier doen.
    Belangrijk: vermeld in aangifte altijd de volgende gegevens van de gestolen fiets:

    1. Merk
    2. Type
    3. Framenummer
    4. Of de fiets wel of niet op slot heeft gestaan
  2. Ga naar de fietsspecialist waar u de fiets heeft gekocht. Bij de fietsspecialist moet u de volgende gegevens inleveren:
    1. Proces-verbaal
    2. Twee (originele) sleutels
    3. Kopie van het polisblad
  3. De fietsspecialist controleert het proces-verbaal en de sleutels. Als alles akkoord is wordt de schade zo snel mogelijk afgehandeld.

Kunt u niet terecht bij uw fietsspecialist? Vul dan alle gegevens in op dit formulier. U dient het proces verbaal of het attest mee te sturen. Ook vragen wij u om foto’s te maken van de voor- én achterkant van uw fietssleutels. Wilt u de sleutels op een papiertje leggen voorzien van de datum?

Bent u niet in de gelegenheid om het digitale formulier te versturen? Maak dan een kopie van uw proces-verbaal en een foto van de sleutels voor uw eigen administratie. Stuur vervolgens de benodigde gegevens in een stevige envelop naar:

ENRA verzekeringen bv
Rubensstraat 104 bus 62
2300 Turnhout

Houdt u er wel rekening mee, dat als u de fietssleutels opstuurt naar Turnhout, de afhandeling langer kan duren.

Ik ben het niets eens met de expert, wat nu?

U kunt contact opnemen met de expert om uw eigen bevindingen met hen te bespreken. De expert zal indien nodig aanvullend aan ons rapporteren.

Komt u er dan niet uit met de expert? Dan kunt u er voor kiezen een contra expert in te schakelen. De contra expert zal ook een calculatie maken van de schade en zal deze bespreken met de door ons aangestelde expert.

Hier leest u meer over contra expertise.

Is de accu van mij E-bike of speed pedelec ook verzekerd?

Ja, de accu die vast op uw fiets gemonteerd is, is meeverzekerd.

Als u een extra accu gekocht heeft die los van de fiets bewaard wordt, dan is deze niet meeverzekerd.
Als u een tweede accu vast op de fiets gemonteerd heeft, en deze staat ook op de aankoopnota gespecificeerd, dan kunt u deze wél meeverzekeren.

Voor schade aan de accu geldt een afschrijving van 0,75% per maand gerekend vanaf de ingangsdatum van de verzekering.

Deze vrijstelling dient door de verzekerde aan de fietshandelaar te worden voldaan.

Ik ben het niet eens met de expert, wat nu?

U kunt contact opnemen met de expert om uw eigen bevindingen met hen te bespreken. De expert zal indien nodig aanvullend aan ons rapporteren.

Komt u er dan niet uit met de expert? Dan kunt u er voor kiezen een contra expert in te schakelen. De contra expert zal ook een calculatie maken van de schade en zal deze bespreken met de door ons aangestelde expert.

Hier leest u meer over contra expertise.

Kan ik jullie bellen?

Ja. Wij zijn maandag tot en met vrijdag telefonisch te bereiken. U kunt ons bellen vanaf 8:30 uur tot 17:30 uur. Ons telefoonnummer is 078 – 158 444.

Als u al een verzekering bij ons heeft afgesloten, is het handig als u de gegevens van uw verzekering of schademelding bij de hand hebt als u ons belt