...als voor de eerste accu. Is mijn fiets direct verzekerd als ik hem online aanvraag? Ja. Zodra u uw verzekering hebt afgesloten is er gelijk een voorlopige dekking van kracht. U kunt direct goed verzekerd de weg op. Uw verzekeringsaanvraag zal daarna inhoudelijk door ons behandeld worden. Mochten er nog aanvullende vragen nodig zijn, nemen...
Als u een klacht heeft over ons of ons verkoopkantoor, onze werkwijze in het algemeen of over onze informatieverschaffing, dan verzoeken wij u ons daar zo spoedig mogelijk over te informeren. Wij zullen dan proberen om samen met u tot een oplossing van het geschil te komen. Onze interne klachtenprocedure kunt u opvragen.
Mochten wij gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen, dan kunt u met uw klacht terecht bij:
- De directie van de verzekeraar die op uw polis staat vermeld of
- De Ombudsman van de Verzekeringen, De Meeuwsplantsoen 35 te Brussel
Dan moet u ENRA op de hoogte stellen dat u 1 van de originele sleutels verloren bent én u moet zelf een nieuwe fietssleutel bestellen. Dit kunt u doen bij de producent van het slot of via uw rijwielhandelaar. Het is dan wel belangrijk dat uw rijwielhandelaar niet zelf een sleutel aanmaakt, maar deze aanvraagt bij de producent van het slot.
ABUS sleutelservice
AXA Sleutelservice
Trelock sleutelservice
Staat uw merk er niet tussen? Dan kunt terecht bij www.fietssleutels.nl.
U kunt aan ENRA doorgeven dat u een sleutel bijbesteld hebt via www.enra.be/zelf-regelen. Bestel de sleutel zo snel mogelijk en geef dit direct aan ons door. Pas dan is uw fiets weer goed verzekerd tegen diefstal!
De ENRA Fietsbijstand app dient als digitale Fietsbijstand-pas zodat u onderweg altijd al uw verzekeringsgegevens bij de hand heeft. Met deze app kunt u bij pech direct contact opnemen met onze alarmcentrale. De alarmcentrale ontvangt vervolgens al uw verzekeringsgegevens uit de app meteen op hun computer zodat zij u snel van dienst kunnen zijn. Daarnaast kan de alarmcentrale met behulp van GPS coördinaten exact zien waar u gestrand bent.
...belangrijk dat de track & trace module een door ENRA goedgekeurde track & trace module betreft. Later op deze pagina vindt u terug welke modules wij accepteren. U vindt de Connected dekking niet terug op onze website. Wilt u gebruik maken van deze dekking? Dan moet u de verzekering afsluiten via met ons samenwerkende rijwielhandelaar....
...een afschrijving van 0,75% per maand gerekend vanaf de ingangsdatum van de verzekering. Is mijn fiets direct verzekerd als ik hem online aanvraag? Ja. Zodra u uw verzekering hebt afgesloten is er gelijk een voorlopige dekking van kracht. U kunt direct goed verzekerd de weg op. Uw verzekeringsaanvraag zal daarna inhoudelijk door ons behandeld worden....
...In de meeste gevallen kunt u de verzekering direct in orde laten maken. Afhankelijk van het soort verzekering krijgt u de polis en voorwaarden direct mee of krijgt u deze enkele dagen later door ons thuisgestuurd. U dient dan zelf de polisgegevens te controleren. Wij zorgen voor de incasso van de verschuldigde premie en kosten...
...zijn dat? De Autoriteit Persoonsgegevens omschrijft ‘een persoonsgegeven’ als volgt op haar website :‘Een persoonsgegeven is elk gegeven over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Dit betekent dat informatie ofwel direct over iemand gaat, ofwel naar deze persoon te herleiden is. Dat het om een natuurlijke persoon moet gaan, houdt in dat gegevens van overleden...
...over de inhoudelijk wijze van afhandeling van de klacht. Klachten gericht aan de directie worden door de directie zelf beantwoord. De klachtenbehandelaar streeft ernaar binnen twee weken na melding van de klacht tot formulering van een standpunt over te gaan en klager daarover te berichten. Soms is het voor de klachtbehandelaar niet mogelijk binnen twee...
...garantie!U kunt deze dekking bij Optimaal Diefstalen Optimaal Omnium afsluiten óf als losse verzekering bij aanschaf van uwnieuweE-bike. Deze verzekering kost u € 37,80 per jaar. Normale slijtage valt niet onder defabrieksgarantie en dus ook niet onder deverlengde garantie. U vindt deze dekking niet terug op onze website. Wilt u gebruik maken van deze dekking,...